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Política de privacidad y protección de datos

La Política de Privacidad de Crianza Natural describe en detalle nuestra política sobre la forma en que recogemos, utilizamos y cedemos sus datos personales. Somos conscientes de la confianza que deposita en nosotros al proporcionarnos sus datos personales y, en consecuencia, nos comprometemos a garantizar su seguridad y confidencialidad cuando utilice esta web y cualquiera de nuestros servicios. La presente política se aplica desde el día 25 de mayo de 2018 y es posible que se modifique en el futuro para adaptarla a los cambios que surjan, por lo que le recomendamos que la revise de manera regular.

Acceder a este sitio web o cualquier otro gestionado por Crianza Natural supone que ha leído y aceptado la Política de Privacidad que aquí se describe, así como la gestión y tratamiento de datos que se detallan.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Crianza Natural, S.L.
Domicilio social: C/ Galileo, 4, Nave 9 - 08860 Castelldefels
Correo electrónico: datos@crianzanatural.com

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Por dato personal se entiende cualquier información que permita, de forma directa o indirecta, identificar a una persona en concreto, como por ejemplo su nombre y apellidos, su dirección, su número de teléfono o de DNI, o su dirección de correo electrónico. En general podrá navegar por nuestra web sin necesidad de proporcionar datos personales, aunque algunos de ellos, como la dirección IP, se recopilarán de manera automática en base a los fundamentos descritos más adelante.

Actuamos siempre bajo el principio de solicitar únicamente los datos mínimos necesarios para poder cumplir con el servicio solicitado, por lo que en los diferentes formularios verá indicados con un asterisco aquellos campos cuya información es estrictamente necesaria. Mientras que para crear una cuenta o participar en nuestro foro solo se solicitará el nombre y dirección de correo electrónico, en el caso de realizar una compra solicitaremos además su dirección de envío y teléfono.

Los datos personales recopilados pueden provenir de:

  • Información facilitada: Mediante el uso voluntario de los diferentes formularios de nuestra web para crear una cuenta, participar en el foro o realizar una compra, entre otras acciones. También podemos recopilar los datos facilitados voluntariamente por otros medios, como el teléfono, correo electrónico y mensajería instantánea.
  • Información cedida por terceros: Puesto que ofrecemos nuestros productos en diferentes marketplaces, como es el caso de amazon.es, es necesario que las empresas responsables cedan los datos personales imprescindibles para llevar a cabo la tramitación de pedidos. De igual forma, es posible que, si solicita información directamente a las diferentes empresas europeas que representamos, estas cedan sus datos personales para poder dar respuesta a sus consultas.
  • Información recopilada de manera automática: Determinada información de su ordenador o dispositivo móvil se recopila de manera automática cuando visita nuestro sitio web, entre la que se incluyen los datos de inicios de sesión, diferentes Cookies, la dirección IP, el software de navegación utilizado y el sitio web de referencia, con el propósito de mejorar la experiencia de navegación y llevar a cabo análisis estadísticos.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Los datos personales que nos facilite se utilizarán exclusivamente con el propósito por el que han sido recabados y para los fines específicos que se describen a continuación.

  • Gestionar su registro y cuenta para acceder a nuestra web de manera personalizada
    Datos personales obligatorios: Nombre, contraseña, dirección de correo electrónico
    Datos personales opcionales: Dirección, teléfono, fecha de nacimiento
    Fundamento jurídico: Necesidad de formalizar un contrato de uso de acuerdo con las Condiciones Generales de Uso.
  • Realizar y tramitar compras
    Datos personales: Nombre, dirección postal, teléfono, dirección de correo electrónico, DNI (obligatorio para residentes en Canarias, Tenerife, Ceuta y Melilla), dirección IP
    Fundamento jurídico: Necesidad de formalizar un contrato de venta de acuerdo con las Condiciones de Compra
  • Utilizar el foro
    Datos personales: Nombre, contraseña, dirección de correo electrónico, contenido proporcionado, dirección IP
    Fundamento jurídico: Necesidad de formalizar un contrato de uso de acuerdo con las Condiciones Generales de Uso y las Normas del Foro
  • Utilizar el mercadillo
    Datos personales: Nombre, contraseña, dirección de correo electrónico, contenido proporcionado, dirección IP
    Fundamento jurídico: Necesidad de formalizar un contrato de uso de acuerdo con las Condiciones Generales de Uso y las Normas del Mercadillo
  • Comunicarnos con usted para dar respuesta a sus consultas, informarle sobre nuestra web y sobre cambios en las condiciones o en la política de privacidad
    Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico
    Fundamento jurídico: Nuestros intereses legítimos para responder a consultas, garantizar el buen funcionamiento de los servicios o notificarle sobre cambios relevantes
  • Informarle de las novedades que se produzcan a nivel de productos, promociones comerciales, artículos publicados y novedades en la web
    Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico
    Fundamento jurídico: Su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales mediante correos electrónicos
  • Administrar y proteger nuestro negocio, resolver disputas o solucionar problemas y prevenir actividades que podrían estar prohibidas o ser ilegales
    Datos personales: Nombre, dirección postal, teléfono, dirección de correo electrónico, DNI, dirección IP
    Fundamento jurídico: Nuestros intereses legítimos en la gestión del negocio y la obligación de proporcionar la información solicitada por las autoridades competentes

4. ¿Con quién compartimos su información?

Solo compartimos su información personal cuando resulte necesario para cumplir con el servicio solicitado. En el caso de realizar una compra mediante nuestra web, facilitaremos los datos de envío necesarios a las empresas de transporte encargadas de realizar la entrega de la mercancía. De igual forma, cuando sea necesario por la modalidad de pago elegida, sus datos serán transmitidos a proveedores de pago externos.

Por otra parte, sus datos personales serán comunicados siempre que nos veamos legalmente obligados a hacerlo ante las fuerzas del orden y otros organismos gubernamentales para cumplir con citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales legítimos y exigibles, para establecer o ejercer nuestros derechos legales, para defendernos de demandas judiciales y en cualquier otro caso en que la ley lo exija.

5. ¿Durante cuánto tiempo guardamos su información?

Los datos de carácter personal se almacenan el tiempo que resulte necesario para los fines establecidos anteriormente y para cumplir con nuestras obligaciones legales. La información relativa a cuentas de usuario y acceso a nuestro foro y mercadillo se conservará mientras no se solicite su cancelación.

Los datos personales relativos a compras realizadas se mantendrá seis años de acuerdo con la normativa actual.

Incluso después de solicitar el cierre de una cuenta, es posible que guardemos cierta información personal durante un periodo más prolongado si esta es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, mantener la seguridad o para defender o ejercer nuestros derechos.

6. ¿Cuáles son sus derechos respecto a sus datos personales?

De conformidad con las leyes y normativas aplicables, tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso, en base al cual puede solicitar una copia de los datos personales que almacenamos.
  • Derecho de rectificación, por el que solicita la modificación de cualquier dato inexacto o la adición de datos incompletos.
  • Derecho de cancelación de sus datos personales, si estos han dejado de ser relevantes para el fin por el que fueron recabados, retira su consentimiento sin otro fundamento jurídico o existe un imperativo legal.
  • Derecho de oposición al procesamiento de sus datos.
  • Derecho a restricción del acceso a sus datos.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos.
  • Derecho a determinar la forma en que se utilizarán sus datos personales, así como la forma en que se ejercitarán sus derechos, tras su fallecimiento.

Puede ejercer sus derechos sin ningún coste, enviando una solicitud por correo electrónico a datos@crianzanatural.com. Con objeto de verificar su identidad y garantizar el ejercicio de sus derechos, es posible que le solicitemos una prueba de identidad.

7. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Aunque no es posible garantizar la infalibilidad de los sistemas informáticos ni la seguridad absoluta debido a las dificultades propias de Internet y de los programas informáticos, hemos adoptado medidas proactivas para proteger los datos personales proporcionados contra el acceso no autorizado, así como contra pérdidas, daños, alteraciones o destrucciones accidentales.

Utilizamos el cifrado de datos para transferir la información sensible y cortafuegos para prevenir el acceso no autorizado a los datos.

8. Información sobre menores de edad

Nuestra web está reservada para adultos y no ofrece servicios a menores. En ningún caso recopilamos datos relativos a menores de edad de manera consciente. Si tenemos conocimiento de que los datos personales pertenecen a un menor de edad, eliminaremos dicha información lo antes posible.

9. Enlaces externos de nuestra web

Nuestra web contiene enlaces a otras webs. Si accede a otras webs desde estos enlaces, dichas webs podrían recopilar o tratar sus datos personales de manera distinta a nuestra Política de Privacidad, por lo que le recomendamos que revise las políticas de las webs de terceros para conocer la información relativa a sus procedimientos de recopilación y uso de datos personales.

10. Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna duda o consulta relativa a sus datos personales o desea ejercitar alguno de sus derechos, por favor contacte con nosotros:

Crianza Natural
Correo electrónico: datos@crianzanatural.com


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